Conditions Générales de Vente
Mise à jour : Avril 2026
1. Prix et Tarifs
Tous les prix affichés sur le site Jin Yu Tea sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les tarifs indiqués et sont calculés avant la validation finale de votre panier. Jin Yu Tea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du tarif en vigueur lors de l'enregistrement de votre commande.
2. Commandes
Le processus de commande sur le site Jin Yu Tea est conçu pour être simple et sécurisé. Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier virtuel. Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique. Cette confirmation récapitule les informations essentielles de la transaction et valide définitivement le contrat de vente entre Jin Yu Tea et le client.
Jin Yu Tea se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait une forme de risque. La disponibilité des produits est affichée en temps réel ; toutefois, en cas d'indisponibilité exceptionnelle après passation, le client en sera informé sans délai.
3. Modalités de Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre plateforme. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement numériques reconnues telles que PayPal et Apple Pay, sous réserve de disponibilité au moment de la transaction.
Jin Yu Tea garantit la confidentialité et la sécurité des données transmises lors du paiement. L'ensemble du processus de transaction est protégé par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) de haut niveau, assurant que vos informations bancaires ne transitent jamais sur notre site de manière lisible ni ne sont stockées sur nos serveurs.
Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. Conformément à la législation européenne, nous appliquons l'authentification forte du client (3D Secure) pour prévenir toute utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement. En cas de refus de l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
4. Livraison
Nous mettons un point d'honneur à ce que nos thés d'exception vous parviennent dans des conditions optimales de conservation. Jin Yu Tea assure une expédition soignée pour préserver l'intégrité et la rareté de chaque millésime.
- Zones de livraison : Nous livrons dans toute l'Union Européenne avec des partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité.
- Délais d'expédition : Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison varie généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon la destination.
- Frais de port : Les coûts sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.
- Suivi : Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par courrier électronique pour consulter l'état de l'acheminement en temps réel.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes), nous nous engageons à vous tenir informé dans les meilleurs délais. La responsabilité de Jin Yu Tea ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client.
5. Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par le biais d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par courrier électronique ou via notre formulaire de contact. Nous vous accuserons réception de votre demande sans délai.
Exception importante : En raison de la nature périssable et des exigences d'hygiène liées au thé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison. Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine scellé et intact pourront faire l'objet d'un remboursement.
Une fois votre demande validée, vous devrez renvoyer les articles concernés sous quatorze (14) jours. Les frais de retour direct des marchandises restent à votre charge exclusive.
6. Retours et Remboursements
Conformément à l'exercice du droit de rétractation ou en cas de non-conformité avérée, Jin Yu Tea s'engage à traiter vos demandes de retour avec le plus grand soin. Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et scellé, garantissant ainsi l'intégrité et l'hygiène de nos thés d'exception.
Une fois le retour réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement intégral des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis par nos services.
7. Responsabilité
Jin Yu Tea met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations sur le site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreur typographique, d'omission ou d'indisponibilité temporaire du service.
Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. Notamment, le thé étant un produit naturel, Jin Yu Tea ne peut être tenu pour responsable des variations de goût inhérentes aux récoltes ou au vieillissement naturel des feuilles.
La responsabilité de Jin Yu Tea est limitée au montant de la commande et ne pourra en aucun cas être recherchée pour des dommages indirects liés à l'utilisation du réseau Internet (perte de dénnées, intrusion, virus).
8. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le site Jin Yu Tea (textes, graphismes, logiciels, photographies, images, logos, icônes, sons, vidéos) ainsi que les produits eux-mêmes, leurs noms et leurs packagings, sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Jin Yu Tea. Le non-respect de cette clause peut constituer un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur sur les éléments consultés. Les marques et logos cités sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
9. Protection des Données Personnelles
Jin Yu Tea s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Nous accordons une importance primordiale à la transparence et à la sécurité de vos informations.
Finalité du traitement
Les données vous concernant sont collectées pour le traitement de vos commandes, l'amélioration de nos services et, avec votre accord, pour l'envoi d'informations sur nos thés millésimés.
Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant.
Sécurité des Données
Jin Yu Tea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation européenne et, par extension, au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de nos services, Jin Yu Tea privilégie systématiquement une résolution à l'amiable avec ses clients.
À défaut d'accord amiable, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur ou du siège social de l'entreprise, conformément aux règles de compétence légales en vigueur.
Jin Yu Tea s'engage à respecter les normes de protection des consommateurs de l'Union européenne afin d'assurer une expérience d'achat sereine et sécurisée.